كشف متجر وهمي وبائع على شبكة اجتماعية

في تونس، جزء كبير من المشتريات التي تفسد لا يبدأ على موقع محترف. يبدأ على صفحة أو قصة أو مجموعة أو حساب يرد بسرعة ويطلب تحويلاً. الديكور قد يكون متقناً. الاختبار ليس الجمال. الاختبار أن تعرفوا من يقبض، وأين الشيء، وماذا يحدث إذا رفضتم الدفع قبل الرؤية.

هذا الدليل لا يعطي قائمة سوداء أسماء. قائمة تكذب في الغد، واسم نزيه قد يُنسخ. هو يعطي أسئلة. إذا غابت عدة أجوبة، لستم بحاجة إلى اليقين بأنه احتيال لتنتقلوا إلى إعلان آخر. عدم اليقين يكفي، لأن المال، ما إن يُرسل إلى شخص، يصعب جداً إرجاعه.

الموقع الذي يقلد متجراً

موقع مزيف يأخذ صور منتجات، وأحياناً اسم علامة معروفة، وسعراً منخفضاً. انظروا أولاً العنوان الدقيق، حرفاً حرفاً. حرف مكرر أو شرطة أو امتداد غير متوقع تكفي. ثم ابحثوا عن هوية: اسم تجاري، عنوان مادي تستطيعون تحديده، وسيلة اتصال ليست استمارة فقط. شركة تونسية جدية قد تعرض معرفاً جبائياً؛ وجوده في الصفحة الرئيسية ليس دليلاً، وغيابه عن الفاتورة المقبلة مشكل. لستم ملزمين بـ«الثقة في التصميم».

اقرأوا الصفحات الواجبة كمشتر لا كفقيه. القانون عدد 2000-83 المؤرخ في 9 أوت 2000، لمعاملة تجارية إلكترونية، يفرض على البائع أن يعطي قبل العقد هويته وعنوانه وهاتفه والثمن ومصاريف التوصيل والضمانات وطرق الدفع وإمكانية التراجع. موقع ليست فيه أي من هذه المعلومات لا يتصرف كما يطلب النص. هذا لا يثبت الجنحة بدلاً عنكم. هو يعطيكم سبباً لعدم الدفع.

احذروا دفعاً لا يغادر أبداً صفحة المتجر نحو صفحة بنكية، بينما يُطلب منكم رقم البطاقة كاملاً. المسار المعتاد لبطاقة تونسية على موقع محلي موصوف في دليل الدفع عبر الإنترنت. استمارة مرتجلة في بطاقة المنتج علامة سيئة. وعداد «بقيت 3 دقائق» أيضاً: الاستعجال أداة لا معلومة عن المخزون.

الآراء المعروضة على الموقع نفسه يصعب التحقق منها. ابحثوا عن اسم الموقع في مكان آخر، بكلمات مثل «arnaque» أو «livraison»، واقرأوا ردوداً لا يتحكم فيها الموقع. غياب كل رد ليس إدانة: محل حديث قد يكون نزيهاً. عليه حينئذ أن يعوض بهوية واضحة ودفع يترك لكم أثراً.

صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام

قد تكون للصفحة متابعون مشتريون، وتعليقات مغلقة، ومنشورات لا تظهر البائع مع الشيء أبداً. اطلبوا دليلاً طازجاً: صورة أو فيديو قصيراً فيه تفصيل تختارونه، بجانب الرقم التسلسلي، مؤرخاً باليوم. من يملك الشيء يستطيع ذلك. من ليس لديه إلا كتالوج غيره لا يستطيع، أو يرسل صورة رُئيت في مكان آخر. ابحثوا عن الصورة. إذا كانت لعلامة أو لبلد آخر، فلستم أمام المخزون المعلن.

انظروا منذ متى الصفحة موجودة وهل التعليقات القديمة تتحدث عن توصيلات حقيقية لا قلوب فقط. حساب يحذف الأسئلة المزعجة يريكم كيف ستُعامل شكواكم. الانتقال من حساب مهني إلى ملف شخصي «للسرعة» انزلاق: تخسرون القليل من الإطار الذي كانت الصفحة تعرضه.

الدفع المطلوب غالباً قلب الاحتيال. عربون «للحجز»، تحويل D17 إلى اسم، رابط يُنقر في الساعة، مصاريف توصيل تُدفع مسبقاً والباقي عند الاستلام. كل سلفة تنقص فائدة الدفع عند الباب. إذا تمسكتم بالنقد، يقول دليل الدفع عند الاستلام ماذا تتحققون ومتى ترفضون. إذا مُنعتم من الفتح، فلستم صعاباً: أنتم منسجمون.

مصاريف الديوانة الكاذبة على طلبية محلية كلاسيكية. البائع في تونس، والمنتج «أصلاً في المستودع»، ومع ذلك يكتب وكيل لزيادة. الديوانة الحقيقية تُعالج عبر douane.gov.tn والناقل لا عبر حساب شخصي. اقطعوا هناك.

ما لا تعطونه

نسخة وجهي بطاقة التعريف، في دردشة، لـ«تأكيد طلبية» شيء عادي. قد يكون لتاجر سبب محدد لطلب هوية؛ يستطيع شرحه ويترك لكم إطاراً. صفحة مجهولة لا تحتاج بطاقة تعريفكم لإرسال غلاف هاتف.

الرمز الذي يصل برسالة. هو يدفع بدلاً عنكم.

كلمة سر بنككم أو بريدكم، حتى لو قيل لكم إنها لـ«تأكيد الإرجاع».

صورة بطاقتكم البنكية. دليل البيانات الشخصية بالفرنسية يعيد القائمة ودور الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

لا تنقروا ملفاً «تتبع طرد» غير متوقع. التتبع الحقيقي رقم تكتبونه بأنفسكم على موقع الناقل الذي تعرفونه لا مرفق.

إذا خرج المال

أوقفوا الدفعات التالية. إذا انكشفت بطاقة أو حساب، قوموا بالتعرض لدى المُصدر فوراً، وغيّروا كلمات السر من التطبيق الرسمي لا من رابط في الرسالة الاحتيالية. احتفظوا بكل شيء: لقطات، أرقام، ساعات، مبالغ، ملفات. اكتبوا للبائع مرة، بوضوح، ثم توقفوا عن التفاوض صوتياً إذا ماطلوكم.

يمكنكم تقديم شكاية لدى مصالح الأمن المختصة بهذا الملف. هذا الدليل لا ينشر رقم خط ساخن مخترع. هو لا يعد بعودة المال: تحويل إلى شخص غالباً ما سُحب. كلما بكرتم لدى البنك أو البريد، حسب الوسيلة، كان الأثر أحدث. اسألوا المُصدر عما يسمح به عقدكم بدل انتظار قاعدة عامة غير مكتوبة هنا.

بلّغوا أيضاً الصفحة للمنصة، لا لأنها ترجع لكم المال، بل لأن المنشور نفسه يواصل إصابة آخرين. وإذا أعطيتم بيانات هوية، راقبوا الاستعمالات غير المعتادة واقرأوا طرق الشكاية الموصوفة في موقع الهيئة، inpdp.tn.

المنعكس الذي يغني عن القائمة السوداء

قبل الدفع، يجب أن تستطيعوا قول: أعرف من يتسلم المال، وأعرف أي طراز دقيق أشتري، وأعرف إن كنت أستطيع رؤية الشيء قبل، وأعرف أي فاتورة سأحفظ. إذا غابت جملة، فالإعلان ليس «جيداً تقريباً». هو ناقص. الصفقات التي تختفي في عشر دقائق هي تحديداً التي لا تترك وقتاً لإنهاء الجمل. دعوها تختفي.