Contact

Le seul canal publié est le courriel. Écrivez à AHSOFT :

info@ahsoft.ae

Il n’y a pas de formulaire. souq.tn est un site statique : les pages sont des fichiers, il n’y a pas de base de données et pas de boîte de message sur le serveur. Votre logiciel de courrier envoie le message. Rien n’est enregistré sur ce site tant que vous n’écrivez pas.

Aucune adresse postale, aucun numéro de téléphone et aucun guichet ne sont publiés ici. Ne les inventez pas à partir du nom du site. Si un message vous demande de l’argent « pour souq.tn » ou « pour AHSOFT », ce n’est pas ce guide : le site ne vend rien et ne réclame pas de paiement.

À quoi sert ce courriel

• Une correction sur un guide : indiquez l’adresse de la page, la phrase concernée, et la source que vous proposez (texte officiel, page du fabricant, capture datée).
• Une question sur la publicité ou un cookie : précisez le navigateur et le choix que vous avez fait dans le bandeau.
• Une demande liée à un futur lien affilié : le programme, la page, et ce que le lien est censé couvrir. Un lien n’est ajouté que s’il est identifiable comme affilié.
• Un signalement de contenu qui vous concerne : dites qui vous êtes et ce que vous demandez (correction, retrait d’une phrase).

Le guide ne traite pas un litige entre vous et un vendeur. Pour cela, le dossier (facture, échanges, photos) se constitue avec le vendeur, et le cas échéant avec les organismes cités dans les guides, dont l’Institut national de la consommation et le ministère du Commerce, via leurs sites. AHSOFT ne réceptionne pas les colis et ne rembourse pas un achat fait ailleurs.

Délai

Il n’y a pas de délai garanti. Les messages sont lus, les corrections utiles sont intégrées lors d’une mise à jour du site, dont la date apparaît alors sur la page. Un accusé de réception automatique n’est pas envoyé, parce qu’il n’y a pas de robot de courrier branché sur ces pages.

Langues

Vous pouvez écrire en français ou en arabe. La réponse suivra la langue du message quand c’est possible. Les guides eux-mêmes sont rédigés en français, avec une version arabe pour huit sujets centraux.